Términos y Condiciones

Proceso de Pedido

Al realizar un pedido con nosotros, aceptas estos Términos y Condiciones.

Ofrecemos dos tipos de pedidos de piñatas: piñatas temáticas que se pueden ordenar directamente desde la tienda, y piñatas personalizadas hechas según tus especificaciones.

• Piñatas Temáticas
  Las piñatas temáticas, de nuestros diseños destacados, se pueden pedir directamente a través de nuestro sitio web al precio indicado. Estas también se elaboran artesanalmente bajo pedido y generalmente se envían dentro de los 5 a 7 días posteriores a su fabricación. El pago de las piñatas temáticas se requiere en su totalidad al momento de realizar el pedido.

• Piñatas Personalizadas
  El proceso de pedido personalizado comienza cuando envías nuestro Formulario de Pedido Personalizado. Después de recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico con una cotización oficial y para confirmar todos los detalles del diseño. Una vez aprobado todo, te enviaremos una factura para un depósito de $40 USD no reembolsable, lo que nos permite comenzar a construir tu piñata. El saldo restante se deberá pagar una vez que la piñata esté lista, antes de la entrega o recolección. Las piñatas personalizadas suelen tardar entre 5 y 7 días en completarse.

Por favor, asegúrate de que todos los detalles del pedido sean correctos antes de realizar el pago, especialmente en pedidos personalizados, ya que la producción comienza poco después de recibir el depósito.

Piñatas Temáticas y Personalizadas

Todas las piñatas son hechas a mano y pueden variar ligeramente de las fotos o descripciones debido a su naturaleza artesanal. Los diseños personalizados se hacen según tus indicaciones — por favor, proporciona instrucciones claras y detalladas al realizar tu pedido para ayudarnos a dar vida a tu idea.

Cancelaciones y Modificaciones

Las cancelaciones se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. Después de este período, no se garantiza la cancelación. Estamos encantados de considerar solicitudes de modificación siempre que sea posible — por favor, contáctanos lo antes posible para hablar sobre cualquier cambio.

Devoluciones y Reembolsos

Debido a que cada una de nuestras piñatas es elaborada artesanalmente y, a menudo, hecha especialmente para ti, generalmente no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos. Sin embargo, si necesitas alguna modificación, contáctanos — estaremos encantados de trabajar contigo para hacer ajustes siempre que sea posible. En casos especiales, nos reservamos el derecho de aceptar devoluciones a nuestra discreción, siempre que los artículos se devuelvan en buen estado.

Envío y Entrega

Los tiempos de envío varían según la complejidad del pedido y tu ubicación. Te proporcionaremos una fecha estimada de entrega o recolección una vez que tu pedido esté confirmado y el depósito (en caso de pedidos personalizados) haya sido recibido.

Responsabilidad

Ponemos mucho cuidado en la elaboración y empaquetado de tu piñata, pero no somos responsables de daños que puedan ocurrir durante el envío o después de la entrega. Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si hay algún problema.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras políticas o tu pedido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros aquí.

¡Gracias por apoyar a nuestro pequeño negocio familiar y la artesanía hecha a mano! Estamos emocionados de dar vida a tu piñata soñada.